Incidenteel toont LRP de melding 'U dient uw sleutel te synchroniseren'.
In bijna alle gevallen is een onjuist wachtwoord of een verkeerde sleutel oorzaak van deze melding. Met name gebeurt dit als u verschillende rollen heeft of over meerdere sleutels beschikt.
Controleer daarom eerst of u de juiste combinatie van gebruikersnaam, wachtwoord en (juiste!) sleutel (licentie) gebruikt.
Zie de handleiding LRP hoe uw sleutel te synchroniseren en waar u extra op moet letten.
Het kan gebeuren dat u na het synchroniseren nog steeds niet kunt inloggen.
Lees in de de kennisbank dit artikel met meer informatie en zaken die u kunt doen alvorens de helpdesk te benaderen.
Het kan zijn dat u als Pastoraal werkende (PW) geen uitnodiging krijgt om over te stappen op de LRP login-app terwijl uw gemeente wel aan de beurt is (geweest).
Om uitgenodigd te worden voor het omwisselen dient u (overigens altijd) in LRP in te loggen via lrp.pkn.nl.
U heeft een nieuwe licentie gekoppeld aan een pastoraalmedewerker en wilt deze testen.
Na het koppelen van een pastoraalmedewerker moet er informatie tussen de PW-app en LRP uitgewisseld worden.
Dit uitwisselen kan in sommige situatie enige tijd duren (max. 1 uur).
Als u dus vastloopt dan is het goed om even te wachten.
Een complete beschrijving van de installatie van de LRP Inlog-app vindt u hier.
De inlogapp is alleen beschikbaar voor IOS en Android en niet voor andere systemen. Dit is een beleidskeuze geweest bij de leveranciers keuze van de app.
Voor gebruikers die niet de beschikking hebben over een IOS of Android telefoon blijft de fysieke inlogsleutel beschikbaar.
De overgang op de LRP Inlog-app levert voor de dienstenorganisatie geen kostenbesparing op.
Aanschaffen en uitleveren van nieuwe (fysieke) sleutels zou een verhoging van de tarieven veroorzaken.
Door de lancering van de LRP inlog-app is een tariefsverhoging voorkomen.
Het kan zijn dat u per ongeluk de optie 'geen smartphone' geselecteerd, terwijl u wel een smartphone heeft.
Als u toch de LRP inlog-app wilt gaan gebruiken, kunt u na het inloggen met de sleutel uw browser regel aanpassen naar dit adres https://lrp.pkn.nl/link/sleutel
Vervolgens kunt u de instructies volgen.
Heeft u een pastorale sleutel, ga dan eerst naar het kerkelijk register.
U ziet dan in de adresbalk uw browser https://lrp.pkn.nl staan. Klik vervolgens hier => https://lrp.pkn.nl/link/sleutel
Moet er voor uw gemeente een nieuwe lokaalbeheerder worden gekoppeld, dan zijn er diverse mogelijkheden.
U heeft nog een fysieke of digitale licentie beschikbaar.
De huidige lokaalbeheerder koppelt dan een vrije sleutel/licentie aan de nieuwe lokaalbeheerder.
Vervolgens kan de nieuwe lokaalbeheerder de oude lokaalbeheerder verwijderen.
Hierna kan deze sleutel/licentie aan een nieuwe gebruiker worden uitgegeven.
U kunt dit niet zelf oplossen, neem contact op met de helpdesk met de volgende informatie:
Zie ook de handleiding lokaal beheerder
Wat is het verschil tussen een sleutel en licentie? Zie hier
Ik ben overgestapt naar de app en wil mijn fysieke sleutel inleveren? Zie hier
Bij het geautomatiseerd overstappen wordt uw sleutel automatisch losgekoppeld van uw gemeente. Asl u van overbodige sleutels af wil, stuur die dan niet terug maar neem dan contact opp met de helpdesk.